秦楚风讯(通讯员 马婷婷 张咪)近日,一辆满载乘客的客运大巴驶入武当山收费站车道时,突发右前轮爆胎故障,车辆紧急停滞车道中央,存在道路通行安全隐患。

险情发生后,湖北交投鄂西北运营公司武当山管理所当班工作人员迅速启动应急处置流程。收费班长第一时间抵达现场,3分钟内完成车道封闭、安全锥布设、车道切换等保畅措施,有效防范道路拥堵及二次事故。工作人员同步联系专业道路救援力量,快速推进故障处置。
救援等候期间,管理所志愿服务团队主动为车内乘客分发饮用水,耐心安抚乘客情绪,针对性做好老人、孩童等重点人群暖心服务,有效缓解全车人员焦躁情绪。救援车辆抵达后,工作人员全程配合开展维修作业,从突发爆胎到故障排除、车辆恢复通行,全程仅耗时半小时。

据悉,武当山管理所服务团队融合武当文化与企业服务理念,坚守“您行千里路,我解百般忧”服务宗旨,常态化承担道路保畅、便民服务、文旅宣讲等工作,全力擦亮高速窗口服务名片。此次高温应急救援,以专业高效的处置能力、温情贴心的便民服务,切实保障了高速道路安全畅通,赢得司乘人员高度认可。
编辑:孙木子